中国证监会原主席肖钢：财富管理从产品的互联网化转向服务的互联网化,中国证监会原主席肖钢：财富管理从产品的互联网化转向服务的互联网化

上海9月8日电 (高志苗 王梦瑶)“数字技术持续推动财富管理行业生态变化，中国证监主席转并呈现出互联网化、原互联化中化转互联智能化、肖钢席肖向服开放化三大特征。财富从产产品”中国证监会原主席肖钢8日在2023外滩大会财富管理行业论坛上表示。管理国证钢财

中国证监会原主席肖钢8日在2023外滩大会财富管理论坛上致辞。网化务的网化外滩大会组委会供图

　　肖钢指出，服务富管财富管理行业大规模数字化可以追溯到十年前的互的互移动互联网发展，各类货币基金出现使得财富管理开始进入寻常百姓家，联网理从联网普惠、原主便捷的中国证监主席转理财产品和体验触手可及。近年来，原互联化中化转互联随着大数据、肖钢席肖向服云计算、财富从产产品区块链、管理国证钢财人工智能等新一代信息技术普及应用，以及居民财富管理需求的大幅增长，各类资管机构和财富管理机构积极拥抱数字化，“以客户为中心”逐步走出一些新业态、新模式。

　　“从产品的互联网化，转向服务的互联网化，已成为行业发展的重要趋势。”肖钢认为，数字财富管理探索初期，行业机构主要是把专业产品转移到线上销售，不断丰富产品类型。随着数字化转型持续深入，产品同质化问题需要服务差异化来弥补，越来越多的机构和平台围绕产品投研、资产配置、持有陪伴等用户投资全生命周期，探索相应的服务模式。

　　肖钢表示，人工智能已经渗透到财富管理行业各个环节，支持投研、产品设计、用户运营、投资决策、服务陪伴等智能化持续升级。其中，随着自然语言处理、机器学习、知识图谱、多轮对话等智能技术应用，智能理财助手和专业理财师相配合的“人机协同”模式，使用户分层服务更高效、精细化、专业化。“全委托”的智能投顾方兴未艾，特别是在“顾”的方面，智能化应用仍有很大空间和潜力。

　　“数字财富管理服务的探索，既得益于智能技术加速应用，也离不开行业‘开放共建’的生态模式。”谈及开放化特征时，肖钢认为，基于线上技术优势和用户基础，互联网平台较早开始了探索。如今，开放式的财富管理平台也成为大型银行的“标配”，能够帮助资管机构低成本、高效率地开展数字化服务，也让财富管理平台汇聚不同机构的专业优势，丰富平台的服务厚度，为客户创造增量价值，提升服务体验。财富管理开放生态提升了整个行业的效率，促进了各方共赢。

　　新一代投资者对财富管理服务的便捷性、专业性、智能化提出了更高要求，肖钢强调，这就需要财富管理服务更有温度，需要以数字技术和开放生态作为支撑。各机构要建立数字化发展长期战略目标，加快数据中台建设，加快形成智能投研和服务体系，打造更强的行业竞争力。(完)