服务“走心” 群众“暖心” 云南彝良县税务局首创预审中心

　　云南网讯（记者 夏方海 通讯员 廖光梅 李安林）“多亏你们提前预审，走心发现了我的服务办税资料还差一项，不然等到叫到号才发现的群众话，又白白浪费好多时间……”今年以来，暖心云南省彝良县税务局以推进效能建设“一号工程”为统领，云南彝良预审建立完善“惠企便民”机制，县税在办税服务厅首创设置“预处理中心”。首创

　　据介绍，中心“预处理中心”每天轮流安排2名业务骨干作为“金牌导税员”，走心将资料预审环节前置，服务建立以“导税分流+资料预审”为核心的群众“大预审”办税模式。导税员主动问需，暖心帮助和辅导纳税（缴费）人办理各种涉税（费）事宜，云南彝良预审对需要提交的县税办税（费）资料进行预审，凡可在自助办税（费）设施上完成的首创业务，指引到自助办税（费）区，由专人指导办理；材料齐全、需在前台办理的为其取号，材料不齐的一次告知办理流程和需补齐的资料（需要打印或者复印的资料由导税员免费代办），并视情况发放二次服务优先取号卡，有效解决征期拥堵“症结”和纳税（费）人多趟“跑路”，实现办税（费）“即办即走”。

　　此外，彝良税务局还在办税服务厅为纳税（缴费）人专设一条“专用WIFI”，为线上办理业务提供强有力网络保障；在办税大厅门口设置“便民休息区”，配置桌椅、饮水机等设备，为纳税（缴费）人提供“歇脚地”，让服务“走心”、群众“暖心”。